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单选题
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员坐立、行走姿态端正，（）。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（）。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，车站卫生间有（）等盥洗设备，正常使用，作用良好。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，出站口补票处应配备桌椅、计算机、（）等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的出站口外侧设置出站屏，显示（）等信息。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的站台设置站台屏，显示（）等信息。
单选题
《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示（）等信息。
