车站工作人员在实名制验证验票、安检查危、电梯值守、进站检票、出站验票、站台接送列车、行包装卸、站车交接、服务台值守、保洁等岗位上作业或在旅客面前服务时，（）使用手机（应急处置时除外）。

车站在有条件的情况下，要安排（）等人员对列车背面进行盯控，发现异常及时报告。

车站要对站内（）等可以藏人处所要定期巡视、清理。

列车开车前，站台工作人员巡视车厢关键部位，对可能藏人部位进行重点检查，及时阻止旅客（）等行为。

车站同站台有两趟列车同时作业时，放行一侧关键部位设置专人引导，利用（）对旅客进行提示避免上错车。

站车要采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。

控制电器电路要实现电气线路（）、（）、（）、（）、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、（ ）等可识读证件（以下简称可自动识读证件）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

客运职工的职业道德礼貌待客：做到（）。