《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，用水或一般灭火器浇灭距牵引供电设备带电体不足（）的燃着物时，牵引供电设备必须停电；距离牵引供电设备带点部分超过（）的燃着物体，若使用沙土灭火时，可在不停电的情况下进行，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（）以上。

跨境列车旅客遗失物品不能判明下车站时，移交列车终到站。

跨境列车学生票按照二等座公布票价的50%计算。

跨境车票在内地使用非现金方式购买的车票，仅限在内地办理退票；在香港使用非现金方式购买的车票，仅限在香港办理退票。

在港铁公司代售点购票时，无论使用何种支付方式，均视为现金支付。

车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录交旅客到站处理，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费, 不足１千克按１千克计算。

广深港旅客发生误乘免费送回时，免费送回区段，只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。

广深港高速铁路车票退票费以5角为单位，2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角。

跨境列车的车票，在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。

跨境车票中途下车，对未乘区间可再办理改签进行乘车。

跨境车票办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。