各客运站应建立车站厕所设备设施故障修复率登记表，对常见故障进行分类，区分（ ）类别，维修完毕双方现场检查确认销号。

包车停留费是指包用人要求在（ ）停留时应付的费用。

车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前（ ）以调度命令形式下达车站。车站应于开车前（ ）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

包裹应尽量（ ）装运。

对遗失物品，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（ ）。

旅客遗失物品需要转送时应填写（ ）。

（ ）不办理遗失物品转送。

对已带入车内的（ ）等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由（ ）负责。

车站进站检票时，发现旅客违章携带物品，（ ）。

列车上对旅客违章携带物品，可放在（ ）。

退还票价时，按起码（ ）里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。