突发事件应急预案管理遵循（ ）的原则。

旅客办理原票退票，按退票时间核收（ ）退票费。

客运杂费的收费项目包括（ ）。

开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（ ）的退票费。

开车前48小时～8天期间内改签或变更到站，退票时核收（ ）的退票费。

开车前8天以上改签或变更到站的车票，退票时核收（ ）的退票费。

关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是（ ）。

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。

（ ）的收入属于客运杂费收入。

特定运价包括（ ）。

《铁路客运运价规则》中，（ ）是特定运价。