在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），可以在列车上售给全程学生票，并在减价优待证相当栏内，由列车长注明（ ），加盖名章，作为登记一次乘车次数。

铁路局和使用单位应建立客服系统维护管理检查制度，采用（ ）等形式。

客服系统发生故障时，使用单位应立即通知维护单位，发生（ ）类故障时应同时报铁路局和总公司运输局。

个别引导揭示、广播、监控设备由于设备老化、控制板、电源模块、通信链路、供电等原因无法全部正常显示、播放，设备并发故障率大型及以上车站低于（ ），中型车站低于（ ），小型车站低于（ ），属于客服系统Ⅳ类故障。

自动售(取)票机、自动检票机由于设备机械、传动装置日常性磨损，发生偶发性故障，设备并发故障率大型及以上车站低于（ ）；中型车站低于（ ）；小型车站低于（ ），属于客服系统Ⅳ类故障。

（ ）应加强对客服系统基础和运行数据的保密管理，任何人不得擅自将相关数据外泄。

车站综控员的配置要综合考虑旅服系统的（ ）等因素，合理设置。

自动售检票系统维护包括（ ）。

客服系统维护包括（ ）和配套管线。

客服系统维护工作坚持（ ）的原则，积极采用先进技术和科学管理手段，持续提高客服系统运行管理和车站客运服务水平。

综合指挥中心应具备（ ）接入条件，各网络通道带宽应满足业务办理需求。