客服系统发生故障时，使用单位应立即通知维护单位，发生（ ）类故障时应同时报铁路局和总公司运输局。

车站服务台提供投诉建议受理服务，将车站服务台作为（ ）的实体延伸。

不按标准着装的（包括着旧款式制服、服饰），每件经济考核不少于（ ）元。

同一作业场所内，未统一换装的，每人次经济考核不少（ ）元。

未佩戴规定服饰、职务标志的，每处经济考核不少于（ ）元。

佩戴服饰、职务标志不标准的，每处经济考核不少于（ ）元。

作业人员着制服需佩戴领带夹时，领带夹戴在衬衣（ ）纽扣上方紧贴位置。

原则上，各站车干部职工换装时间标准为：（ ）期间应统一着冬装。

原则上，各站车干部职工换装时间标准为：（ ）期间应统一着夏装。

有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（ ）。

车站候车区要满足最高聚集人数人均（ ）的要求，同时商业设施不能影响旅客通行，不得遮挡引导标识。