有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（ ）。

车站应当在站台做好（ ）等宣传。

站车音视频主要播放（ ）。

站车音视频播放应当坚持（ ）相统一的原则，符合国家法律、政策要求。

站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话。（ ）可增加英语播报客运作业信息。

下列哪些服务信息显示可以播放广告（ ）。

进站大屏、出站大屏上屏时间开车前（ ）小时，翻屏时间为（ ）秒间隔。

天桥（或地道）进站通道屏、站台屏、列车编组屏上屏时间开检前（ ）分钟，下屏时间（ ）。

出站闸机检票指令一般在列车到达前（ ）分钟下达，并于列车开车后（ ）分钟停止。

客服系统发生故障时，使用单位应立即通知维护单位，发生（ ）类故障时应同时报铁路局和总公司运输局。

个别引导揭示、广播、监控设备由于设备老化、控制板、电源模块、通信链路、供电等原因无法全部正常显示、播放，设备并发故障率大型及以上车站低于（ ），中型车站低于（ ），小型车站低于（ ），属于客服系统Ⅳ类故障。