个别引导揭示、广播、监控设备由于设备老化、控制板、电源模块、通信链路、供电等原因无法全部正常显示、播放，设备并发故障率大型及以上车站低于（ ），中型车站低于（ ），小型车站低于（ ），属于客服系统Ⅳ类故障。

加强和规范班组生产交班会，班前交班会议要有视频录像，视频资料要至少保存（ ）个月。

车站服务台提供投诉建议受理服务，将车站服务台作为（ ）的实体延伸。

不按标准着装的（包括着旧款式制服、服饰），每件经济考核不少于（ ）元。

同一作业场所内，未统一换装的，每人次经济考核不少（ ）元。

未佩戴规定服饰、职务标志的，每处经济考核不少于（ ）元。

佩戴服饰、职务标志不标准的，每处经济考核不少于（ ）元。

作业人员着制服需佩戴领带夹时，领带夹戴在衬衣（ ）纽扣上方紧贴位置。

原则上，各站车干部职工换装时间标准为：（ ）期间应统一着冬装。

原则上，各站车干部职工换装时间标准为：（ ）期间应统一着夏装。

有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（ ）。