铁路车站与列车之间发生问题应本着（ ）的原则积极处理。

残疾人厕位设施良好，不改作他用。座式便器应配备一次性座垫及相应的消毒药械，对座便器垫圈定时消毒。

对于24小时不间断开放的车站，在客流较小时段或轮流进行重点部位深度保洁，并设置“正在保洁、暂停使用”等告示牌。

铁路客运站车站内保洁工具应存放在工具间或其它隐蔽处所，摆放整齐，不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响服务功能和环境的处所存放或晾晒。

客运车站厕所开放期间的保洁作业，以跟踪保洁保洁为主，做到勤冲、勤刷、勤擦、勤换。

客运车站厕所纸篓内废弃物不得超过纸篓容积三分之一，孔式纸篓孔壁无积垢。

铁路客运车站厕所墙面、天花板，墙面、天花板干净无积灰、污渍、蛛网，无乱涂画、“小广告”。

客运车站厕所质量要求中厕所门窗规定门内外立面及把手等设施清洁，无积垢、无水渍、无锈蚀，表面光亮。

铁路客运站车可在厕所内通过绿植点缀、增加装饰、改善照明等方式美化厕所环境。

客运站车厕所应注重厕所服务细节，在厕所内设置无障碍设施、低位洗手台等设施，有条件的厕所设置儿童厕位、洗手热水装置。

客运车站厕所应合理布置通风方式，每个厕位换气率不小于20m³/h，小便位换气率不小于20m³/h。