按乘客事务等级分类，投诉可分为______、______两类。（　 　）

8、C 类施工作业,运营分公司内部的施工项目经( )批准方可施工,外部单位施工作业按《外单位施工作业管理流程》进行,经( )批准方可施工。

7、如因特殊原因确须取消相关作业的,必须在《施工进场作业令》规定作业时间开始前( )小时向《施工进场作业令》签发部门(下班或公休时间向OCC 维调)提出申请,得到批准后方可取消

6、下面关于开行工程车、调试列车的有关防护说法错误的有:( )

5、向封锁线路发出救援列车时,不办理行车闭塞手续,以( )作为进入该封锁线路的许可。

4、下列对屏蔽门设备基本功能描述正确的有:(

3、下列对扣车按钮影响范围描述正确的是( ):

2、CTC级别下若出现降级,下列说法正确的是:( )

1、两道及以下屏蔽门故障应在( )内完成

52、机电工班在正线车站办理施工作业,登记A类施工,车站需要审核的证件有( )

51、车站盘点作业时,除( )的车票不需拆封,按加封数量进行记录,其它车票需( )。