关于正线施工预授权的实施步骤：行调根据当晚施工情况，待所有列车出清正线区域后，对具备条件的施工进行批量预授权操作。具体流程为（ ）。

施工调度管理系统故障情况下须持（ ）登记作业。

各部门要定期对应急装备及物资进行日常维护和定期检查，并如实记录建立应急装备及物资保养维护和定期检查记录，并如实记录详细，妥善保存，保存时间不少于（ ）年。

末班车广播播放内容（ ）。

进路办理成功后，进路锁闭的区段将显示（ ）。

着工装时，女员工只能佩戴样式简洁大方的项链（不可露出工装）、耳钉（ ），戒指只允许佩戴婚戒。

单个或部分出入口发生雨水倒灌，导致（ ）出现大面积积水无法排出，不能满足正常的客流组织需求，车站向控制中心申请关站。

接到“上下行列车交替接车”命令后，（ ）配合邻线司机做好交替工作。

按乘客投诉内容可分为：客运服务类、安保服务类（ ）设施设备类、政策法规类等。

如发生突发暴雨雷电大风等恶劣天气或下发短期雷雨大风通知，虽未发布预警响应信息，应立即启动（ ），通知站长30分钟内站长到位；部门调度发布对应的预警措施，电话通知部门所有管理人员及时赶赴现场处置。

首问负责人对乘客询问负责到底，负责全程跟进乘客需求，并对乘客（ ）负责。