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简答题
乘客物品掉落轨行区影响行车时站台岗应急处理程序？
答案解析
正确答案：（1）发现掉落轨道物品影响行车安全时，应立即按压紧急停车按钮，并向车控室报告 （1分）
（2）第一时间明确告诉乘客:“请勿擅自跳下轨道,车站工作人员会帮您处理”，并报车控室 （2分）
（3）站台岗得到值班员准许处理的命令后，用专用工具（夹物钩）夹起物品，处理时要注意自身安全防护 （2分）
（4）若物品无法被夹起，得到行调允许后，用下轨梯进入轨道拾回物品 （2分）
（5）站台岗向行车值班员报告，“物品已拾回，线路已出清”（1分）
（6）行调未允许在运营中拾取时，要向乘客做好解释工作，并做好乘客信息登记，待运营结束拾回物品后，尽快与乘客联系将物品交给乘客。（2分）
（2）第一时间明确告诉乘客:“请勿擅自跳下轨道,车站工作人员会帮您处理”，并报车控室 （2分）
（3）站台岗得到值班员准许处理的命令后，用专用工具（夹物钩）夹起物品，处理时要注意自身安全防护 （2分）
（4）若物品无法被夹起，得到行调允许后，用下轨梯进入轨道拾回物品 （2分）
（5）站台岗向行车值班员报告，“物品已拾回，线路已出清”（1分）
（6）行调未允许在运营中拾取时，要向乘客做好解释工作，并做好乘客信息登记，待运营结束拾回物品后，尽快与乘客联系将物品交给乘客。（2分）
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