AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 鲤鱼仙山鲤鱼栈桥 题目详情
C9DB44F7FF900001BAA6A11C6D9016CA
鲤鱼仙山鲤鱼栈桥
1,370
简答题

特殊乘客事务处理原则?

答案解析

正确答案:(1)处理乘客事务要注意服务态度,要有礼有节;(1分)
(2)采用异人异地的处理方式与乘客进行沟通;(1分)
(3)须优先向乘客进行政策宣传;(1分)
(4)站长多次解释和沟通无效,车站须优先使用赠票进行处理;(1分)
(5)若站长解释无果,乘客坚持进行现金补偿的,须先上报分部票务助理、分部主任、分管票务工作的副部长,经分管票务工作的副部长同意后,站长方可提报办理特殊乘客事务处理的申请。(1分)
鲤鱼仙山鲤鱼栈桥

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu