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简答题
简述特殊工作卡的领用、归还、故障等情况的使用规定？
答案解析
正确答案：（1）客运值班员按照值班站长的安排配出特殊工作卡，办理借用手续时，客运值班员须在《客运值班员交接班本》“特殊工作卡借用”栏填写借用信息，借用人须签字确认。（2分）
（2）特殊工作卡实行“谁借用、谁保管、谁归还”的使用原则，站务员使用特殊工作卡处理乘客事务时，不得将票卡交给乘客或社会志愿者使用。站务员在不使用特殊工作卡时，须将票卡放在BOM钱箱或钱盒中妥善保管。本岗位作业结束后应立即归还特殊工作卡，做好归还记录。（2分）
（3） 特殊工作卡出现故障，如无法刷进、出站、车票无效、无法充值等故障信息，不能正常使用的情况，上报分部，由分部核实具体情况并上报部门。（1分）
（2）特殊工作卡实行“谁借用、谁保管、谁归还”的使用原则，站务员使用特殊工作卡处理乘客事务时，不得将票卡交给乘客或社会志愿者使用。站务员在不使用特殊工作卡时，须将票卡放在BOM钱箱或钱盒中妥善保管。本岗位作业结束后应立即归还特殊工作卡，做好归还记录。（2分）
（3） 特殊工作卡出现故障，如无法刷进、出站、车票无效、无法充值等故障信息，不能正常使用的情况，上报分部，由分部核实具体情况并上报部门。（1分）
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