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简答题
简述电梯困人的应急处理程序？（请同时回答客值和行值部分）
答案解析
正确答案：行值：
（1）接到电梯困人报警或发现电梯困人后，立即报值班站长、信调、机电调度及部门生产调度。（2分）
（2）与值班站长及相关部门保持联系，将现场情况及时进行转达。（1分）
（3）接到值站通知后利用车控室内对讲电话安抚受困乘客。（2分）
（4）根据值班站长安排报120。（1分）
（5）维修人员到达后协助处理，处理完毕后报维调及生产调度。（1分）
客值：
（1）接到通知后，立即锁闭票务管理室门，根据值站指令赶赴现场协助处理。（1分）
（2）安抚被困乘客，协助值站及维修人员现场处理。（1分）
（3）救助受伤乘客，乘客解救出来后安抚乘客，护送乘客离开。（1分）
（1）接到电梯困人报警或发现电梯困人后，立即报值班站长、信调、机电调度及部门生产调度。（2分）
（2）与值班站长及相关部门保持联系，将现场情况及时进行转达。（1分）
（3）接到值站通知后利用车控室内对讲电话安抚受困乘客。（2分）
（4）根据值班站长安排报120。（1分）
（5）维修人员到达后协助处理，处理完毕后报维调及生产调度。（1分）
客值：
（1）接到通知后，立即锁闭票务管理室门，根据值站指令赶赴现场协助处理。（1分）
（2）安抚被困乘客，协助值站及维修人员现场处理。（1分）
（3）救助受伤乘客，乘客解救出来后安抚乘客，护送乘客离开。（1分）
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