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单选题
特殊或者应急情况下，受影响单程票在七日内(次日起计算)退票的处理。( )
单选题
当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，车站在未经授权时不得接受任何采访，各岗位需做好应对记者暗访的准备工作，遵循信息归口管理原则。( )
单选题
应急纸票售卖站站长需向控制中心行调报告售卖应急纸票的开始时间和停止时间。( )
单选题
钱箱清点钱箱金额出现差异无法找回时，需立即核查报表、单据、已清空钱箱等，查看是否有遗漏情况。( )
单选题
信号是保证行车安全的设备，是指示列车及调车作业的命令。( )
单选题
服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。( )
单选题
行车值班员遇火灾自动报警系统出现火灾报警时，应先报火警，再去现场确认情况。( )
单选题
客运值班员保管的AGM维修门钥匙供车站员工（包括票亭岗）使用。( )
单选题
房间内有火情，且无法打开房间时，消防腰斧可用作打开房间进行扑救的工具。( )
单选题
车票配收员将长安通卡配送至车站后，车站需在3日内完成数量及信息确认。( )
