发生电扶梯客伤，车站工作人员发现后应提示其他搭乘人员抓稳扶好并第一时间_______________，防范____________。

电话记录号码每组至少（ ）个号码。

预制单程票/储值票交接时，客运值班员按票价分开，用点票机逐盒开封清点并按照（　 　）的比例抽检票内信息，每清点抽检完一盒并及时加封后，方可清点下一盒车票。　

乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因（ ）等方面的原因而导致乘客不满

以下属于道岔异常的情况有（　　　）

关于闭塞车站，下列说法是正确的有（　　　）

对讲机的管理，遵守“（　　　）”的原则

紧急抢修时，按照（　 　）发布的抢修命令，可以使用边门，不需登记

车站在接收到长安通发票后，______进行长安通发票存根的切除，______由分部统一进行收取保管。（　 　）

当列车在车站停站时间增晚（　 　）s 及以上时，车站应及时向行调报告原因。

已开启的票务中心不得随意延迟或提前关闭，特殊情况下需关闭的，提前向站长及以上人员申请，批准后方可关闭，并做好记录。