40、以下属于发布口头命令的内容有:( )

对于造成较大负面舆情影响及严重性的有效投诉由______部门牵头组织责任部门进行调查、处理、反馈

责任部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后，如为投诉、申诉、举报等事务，原则上须在______个工作日内处理和回复乘客

售票员增配备用金若票款较多不易保管，由客运值班员负责回收部分票款，并在（　 　）注明，做好交接工作。

下列属于特殊乘客事务内容的有（　 　）。

各车站在日常工作中，要严格执行发票发放规定，不得（　 　）。

重要信息或通行区域的导向标识行程大于 ______米宜重复出现。（　 　）

关于票务钥匙的交接规定说法正确的是（　 　）。　

外单位办理 A1、A2、A3、B1、B2、C1 作业前，必须安排一名施工人员担当施工负责人（需要多点请点时，需按施工地点安排施工责任人），施工负责人/施工责任人必须办理______。

在正常情况下，列车行驶不准点，造成乘客延误______分钟的属于A类有效投诉

关于报表填写要求说法正确的是（ 　　 ）。