投诉处理工作应遵循的原则分别为首问负责、____

解析：题目解析 这道题目涉及我行常规理财产品的构成。根据给出的选项，答案为BCD。解析如下： 结构产品：通常是指包含多种金融工具的复杂产品，可能结合了债券、股票、衍生品等。 固定期限产品：指客户购买后在一定期限内无法赎回的产品，有固定的持有期限。 开放式产品：开放式产品允许投资者随时购买和赎回，具有较高的流动性。 半开放式产品：半开放式产品可能在某些特定的时间窗口内允许投资者购买或赎回。

解析：题目解析 客户在周四17点-24点购买我行本利丰固定期限理财产品，起息时间为周五。因为起息时间是从购买时间开始计算的，而在周四购买的产品，会在下一个工作日（周五）开始计算利息，所以答案选项是B.周五。

解析：题目解析 各级行消费者权益保护工作牵头部门负责受理人民银行、银保监会（局）等各类监管部门的转办投诉，并对投资者投诉事件进行____ A.处理 B.分发 C.统计分析 D.督促改进 答案: ABCD 解析：各级行消费者权益保护工作牵头部门不仅负责受理来自不同监管部门的投诉转办，还需要对投资者投诉事件进行处理、分发、统计分析以及督促改进。这些都是投诉处理过程中可能涉及的步骤和任务，因此都是正确的。

解析：题目解析 灵珑封闭净值型产品（安心系列封闭式期次）不可质押，这是错误的。封闭式产品通常是在一定期限内无法赎回的，但一些封闭式产品在市场允许的情况下是可以进行质押的。质押是指投资者将持有的产品作为抵押物，获取贷款或其他融资渠道。因此，题目中的说法是错误的。

解析：题目解析 银行业监督管理机构应当基于现场检查情况，定期对商业银行理财业务进行评估。 答案解析：B 这个答案是错误的。根据《商业银行理财业务监督管理办法》的规定，银行业监督管理机构应当对商业银行理财业务进行全面监督检查，但并没有规定需要基于现场检查情况定期进行评估。因此，题目中的说法是错误的，应选择错误（B）。

解析：题目解析 答案：AD 解析：这道题目考察了推送营销短信的目标客户。通常来说，普通客户和代发工资客户是较为广泛的客户群体，适合批量推送营销短信，以覆盖更多的人群。贵宾客户和私人银行客户通常享受更为个性化的服务，不太适合通过批量短信进行营销，因此选择AD是合理的。

解析：题目解析 安心定开理财产品面向的客户群体是对公对私（不包含金融机构同业客户）（选项 C）。这意味着该产品适用于个人客户和企业客户，但不包括金融机构同业客户。因此，该产品旨在满足广泛的客户需求，包括个人和非金融企业。

解析：题目解析 购买农银理财子公司产品前，必须先______。 A. 完成风险评估 B. 签署中国农业银行股份有限公司理财产品协议 C. 签署农银理财有限责任公司理财产品协议 D. 签署农银理财理财产品份额转让协议 答案: AC 解析：这道题目要求在购买农银理财子公司产品之前必须要做什么。选项AC是正确的。首先，要完成风险评估（A选项），以确保投资者了解并能够承担相关风险。其次，需要签署农银理财有限责任公司理财产品协议（C选项），这是购买理财产品的合同协议，其中规定了双方的权利和义务。选项BD与购买前的必须步骤无关，所以不是正确答案。

解析：题目解析[填写题目解析]：

解析：题目解析 理财产品的研发过程通常包括多个步骤。根据题目，理财产品研发包括需求调查、产品设计、内部审批和监管报备等步骤。因此，答案选项ABCD都是正确的，因为这些步骤都是理财产品研发过程中必要的环节。