单选题
350.顾客投诉便利店商品质量问题的处理程序顺序()
350.顾客投诉便利店商品质量问题的处理程序顺序()
①投诉处理完成后按照事故汇报流程进行汇报,同时汇报给省公司非油管理部门非油主管,如属于供应商责任由非油主管联系供应商进行责任追究、损失赔偿以及后续品质监控事宜。②油站员工应先安抚顾客,要求顾客出示购物收据以及商品;
③遭顾客拒绝,可退款,留下顾客联系方法,向油站经理报告此事
④立即查看商品现状及分析问题原因;
⑤及时和顾客协商沟通,妥善解决;
⑥顾客不接受调货或退款,了解顾客真实诉求同时立即向油站经理汇报;
⑦商品确有质量问题,向顾客真诚道歉,调换同种商品;
A
②④⑦③⑥⑤①
B
③①②④⑥⑤⑦
C
②③④⑥⑦⑤①
D
③⑦②④⑥⑤①
答案解析
正确答案:A
题目纠错
相关题目
单选题
450.使用催化燃烧式可燃性气体浓度检测仪测量时,待指针( )时读数取得测量值。
单选题
449.可燃性气体浓度检测仪的检测方式有催化燃烧式和( )两种。
单选题
448.在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度,罐壁局部的余厚小于( )mm 或有严重点蚀的要停止使用。
单选题
447.在卧式油罐罐体内罐身( )处,安装有几道圆形角钢加强环。
单选题
446.卧式油罐罐顶为( )封头。
单选题
445.审核日结时,如出现提示负库存,出现此类问题的原因不可能是:( )。
单选题
444.防爆接线盒线缆在盒内部连接,防止连接处产生( ),从而达到安全接线的目的。
单选题
443..线缆经防爆接线盒防爆的( )进出,达到防爆的要求。
单选题
442.使用接地电阻测定仪时,应将被测接地体同其他接地体或保护体分开,能防止( ) 反馈到与被测接地体相连的其他导体上所引起的事故。
单选题
441.使用接地电阻测定仪时,应将被测接地体同其他接地体或保护体分开,能消除离散电流引起的( )。
