448.在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度,罐壁局部的余厚小于( )mm 或有严重点蚀的要停止使用。

352.品类角色是零售商从自身()出发,确定品类在其经营结构中的角色,以追求不同的销售目标。品类角色决定了企业整体业务中不同品类的优先顺序和重要性,决定了品类之间的资源分配。

351.商品品类市场评估即品类发展趋势评估。品类发展趋势对零售商把握市场、制定品类策略非常重要。品类增城潜力不包括()。

350.顾客投诉便利店商品质量问题的处理程序顺序()
①投诉处理完成后按照事故汇报流程进行汇报,同时汇报给省公司非油管理部门非油主管,如属于供应商责任由非油主管联系供应商进行责任追究、损失赔偿以及后续品质监控事宜。②油站员工应先安抚顾客,要求顾客出示购物收据以及商品;
③遭顾客拒绝,可退款,留下顾客联系方法,向油站经理报告此事
④立即查看商品现状及分析问题原因;
⑤及时和顾客协商沟通,妥善解决;
⑥顾客不接受调货或退款,了解顾客真实诉求同时立即向油站经理汇报;
⑦商品确有质量问题,向顾客真诚道歉,调换同种商品;

349.便利店内商品促销组合方式,形式多样如:特价、换购、组合捆绑、买赠、满额促销等,属于哪种业务资源互促()

348.完整的促销方案需要包含促销的全部要素,其中不包括()

347.加油送便利店抵扣券、便利店现金券,加油送洗车券,属于哪种业务资源互促()

346.企业公共关系活动类型中(),指在发生重大事件时,召集媒体向新闻界公布信息,借助新闻提升企业或相关商品形象,扩大企业的影响力。

345.()的操作,可以做到在决定广告投放之前对广告评估,避免一些高风险的错误。

344.()广告在产品成长期竞争阶段非常关键,可以促使顾客形成对品牌的偏好,使之成为忠实顾客。

343.便利店促销商品选择要依据品类分析,要综合考虑,其中()通常不必进行促销。