投诉可分为一般投诉和（ ）包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉。

信息系统中信息的存储结构有两类：集中式存储和分布式存储。与分布式存储比较集中式存储的优点是（ ）。

计算机硬件的“即插即用”功能意味着（ ）。

以下关于计算机硬件的叙述中不正确的是（ ）。

以下关于计算机维护的叙述中不正确的是（ ）。

下列关于有损压缩和无损压缩的叙述中不正确的是（ ）。

影响信息系统中信息安全的因素一般不包括（ ）。

计算机机房的环境要求中一般不包括（ ）。

为防止重大灾难毁灭重要数据大型数据中心应实行（ ）制度。

“( )”应包含ETC卡号、OBU号、车 牌号、交易时间、节点时间等关键信息。

政府还贷公路的收费票据由省、自治区、直辖市人民政府（ ）统一印（监）制。经营性公路的收费票据由省、自治区、直辖市人民政府( )统一印（监）制。