省交通运输主管部门应当听取高速公路运营主体的陈述、申辩意见并在（ ）个工作日内按程序完成申请复核工作。

在发卡过程中向司乘人员递送通行卡时要做到（ ）。

关于握手礼仪规范下列表述正确的是（ ）。

下列属于可以减免车辆通行费的是（ ）。

出口ETC专用车道对（ ）车辆判定为ETC有效性不通过栏杆不抬起。

交易数据主要包括（ ）退费交易数据、补交交易数据、收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、退款交易数据等。

发行服务机构在办理业务时应严格按照机动车行驶证的信息采集（ ）等相关车型判定关键要素信息确保OBU和ETC卡中写入的车辆信息准确。

相关参与方应监测通行介质使用情况和通行量变化情况。应对电子通行介质（ ）等关键指标进行监测。

联网区域内（ ）内容一一绑定 即一车一卡一标签。

客户投诉处理应遵循（ ）原则。

客户投诉中重要投诉包括（ ）。