客户注册登录“（ ）”小程序按照界面提示跳转至“高速公路预约通行”小程序进行预约。

客户咨询投诉实行“（ ）”和“（ ）”。

线上服务渠道包括（ ）等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。

车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证包括（ ）。

为进一步规范交接班工作流程强化微笑服务工作。春节期间出入口文明用语使用:（ ）。

严格按照全国统一的《鲜活农产品品种目录》清理规范本地区享受“绿色通道”政策的鲜活农产品品种目录确保鲜活农产品运输“绿色通道”政策在全国范围的（ ）和（ ）。

鲜活农产品及联合收割机(插秧机)运输车辆查验结果原则上按照“一车一验一上传”要求实时上传。如果等待验货车辆比较多、收费站拥堵严重可先保存后上传但必须在交易完成后ETC车辆在（ ）小时内、持CPC卡车辆（ ）小时内完成上传。上传后查验人员应注意核实是否上传成功。

高速公路运营管理单位对收费站稽查频率不得少于（ ）次/月。对固定验货点的稽查频率不得少于（ ）次/月。

厅高管局定期对全省“绿色通道”进行稽查并根据工作需要进行专项联合稽查组织全省高速公路所有运营管理单位对 （ ）、（ ）进行联合稽查。

“绿色通道”稽查工作应充分利用（ ）、（ ）和联网收费报表有重点地开展控制性、预防性的监督稽查工作。

高速公路运营管理单位应根据《河南省高速公路运输鲜活农产品“绿色通道”规范化管理办法》的规定（ ）和 （ ）相应的制度和工作流程加强对所辖路段“绿色通道”工作的监督检查。