双人操作，其中一人必须为值班员，另外一人为当班站务人员

单程票仅在（）有效；乘客由购票站进入，乘坐车费以内的车程，使用过程中出现异常情况，通过BOM进行车票更新处理，进站刷卡验票，出站闸机回收

单程票丢失，按照无票乘车处理，收取（)票价，发售付费出战票

带吊牌未穿过的衣服，保存期限为（）天，如无人认领由车站自行处理

错款金额在（），银行按《现金缴款单》金额入账，银行需填写《错款通知书》放入现金解行箱送达车站

从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得（）

触犯红线责任追究要责任人经济处罚()元

触发站台门防夹功能后，门体在手动关情况下将（）

储值卡退款时效为（）天

乘客信息显示屏（PIS）日常发布的客运服务信息包括出入口信息、（）、非付费区综合信息和付费区出闸信息

乘客投诉原则上应接单24小时内回复乘客，如需要调查核实的，最迟于（）内回复乘客