以下属于B类异常情况的是（）

相关部门、中心收到建议工单后，对乘客建议进行调查研究，在（）内回复乘客，并将乘客建议处理情况反馈至服务热线

（）负责职责范围内的运营关键指标的统计、分析、报送、管控

（）负责发生运营中断时按要求启动应急预案，尽快恢复运营

车站大客流或区段满载率已达到一定程度时，采取控制站内及控制区域内（）、确保本站客流组织有序的措施

（）作为应对电子致歉信无法正常下载等特殊情况的应急储备，兼顾特殊乘客群体需求予以保留，提出需求的乘客均可领取

以下属于有责乘客事务的（）

乘客投诉原则上应接单 24 小时内回复乘客，如需要调查核实的，最迟于（）内回复乘客

组织引导无法正常通过出站闸机的乘客到（）办理相关事宜后出站

由（）启动致歉信发放流程，通过钉钉发起流程经相关部门及领导审批后，相关部门（中心）按照审批流程要求通过相应平台进行发放

车站计算机应什么时候开启？