如果有工程车或调试电客车需要反复进出车辆段时，工程车司机或调试电客车司机（运控员）在进入车辆段区域前必须得到（）的授权，进入正线区域前必须得到（）的授权。

站务中心定期将遗失物品公告内容提交机自中心，由机自中心在车站PIS 屏上公告全线未领取的遗失物品自公告发布之日起，公告时间不少于几天

除易腐类失物外，其他类失物必须几个小时以内将失物信息录入到失物招领管理系统中

车站所有工作人员捡拾或接收到失物后，应第一时间上交谁？

（）负责车站保洁的归口管理工作

客服中心前排队乘客持续增加且预计（）分钟以上，及时向车控室汇报，值班站长视情况安排加人实施双人售票和兑零

车站服务设施设备的管理、检查、故障报修，坚持（）的原则

（）负责监控当班整体服务工作，巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量

排队乘客持续增加且预计（）以上，及时向车控室汇报，值班站长视情况安排加人实施双人售票和兑零

车站票务管理室以及室内保险柜应随时保持锁闭状态（若有防盗门需同时锁闭），得到（）或以上级别人员的许可，并在车站票务岗位人员陪同下方可进入车站票务管理室

客服工作人员出售车票时应按（）的程序