如乘客对首次调查结果不满意，将形成二次升级调查工单，继续派发至责任部门/中心，责任部门/中心在自工单下发开始（）内完成二次调查回复工作乘客对二次调查工单仍不满意的，责任部门/中心在自第三次工单下发开始24小时内完成最终调查回复

列车以EUM模式运行时，行车值班员对列车到发情况全程监控，需及时记录列车到发时点，无需向邻站报点

列车救援应得到调度命令授权，不应擅自动车

列车救援无需得到调度命令授权，可以擅自动车

列车采用电话闭塞法反向运行时，除按电话闭塞流程办理外，还需在备注栏中注明“反向运行”，并在路票右上角加盖反向章

列车采用电话闭塞法反向运行时，除按电话闭塞流程办理外，还需在备注栏中注明“反
向运行”，并在路票右上角加盖反向章

两个封锁作业区原则上不能共用同一个防护区域

联络线施工、转线作业、涉及2条及以上线路的施工，施工申报单位需申报跨线施工

口头命令要素包含命令号码、命令内容、受令人、受令对象

控制中心负责审批B1、B2类的临时计划

客运组织类风险：车站作业、客流疏导、乘客行为、列车运行等方面的风险