（）是指可能导致人员伤害或疾病、物质财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态因素

站务中心负责受理、调查、处理热线、舆情、信访等方面涉及行车业务范围内的乘客事务

站务员在车站客服中心处理车票时，应将车票放在乘客容易解除到的地方存放于车站临时客服中心的车票须做好防盗工作

站务员在车站客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方存放于车站临时客服中心的车票须做好防盗工作

站务员可私自留存乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金

站务员结算单中“时间”栏填写站务员上岗时间段以24h制

站务人员不可单人清点BOM、AGM回收的单程票

站台门清洁作业由值班站长作为施工监管人在施工安全交底表上签字确认交底过程

站台门清洁作业由保洁担任施工负责人，施工计划由中心统一申报，无需车站提报

站台门清洁作业销点前，值班站长无需携带手电，下轨行区检查所有人员和工器具出清

站台端侧PDB箱盒内清客确认按钮：使用时，不需要同时按压总使能及清客确认按钮3-5秒，待清客确认上方指示灯亮起，清客确认命令发送