法人金融机构应当健全内部控制机制，按照《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》和有关保密规定，严格保护反洗钱工作中获得的信息，非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。

重大、紧急投诉及时（当日）响应处理，客户意见簿意见要求（ ）小时内响应，一般性投诉应在（ ）个工作日内处理完成。

大堂经理每天（ ）至少检查一次大厅内和自助服务区各机具设备是否运行正常，外观是否整洁等，并填写《运营及安全日志》相关内容。

自助设备发生故障、发现取款无钞或客户告知取款无钞、出现客户吞没卡等情况，应立即上报网点（ ）处理。

营业时间内，附行式自助设备出现无钞、故障时，接到提示后有防护舱的，应于（ ）内在自助设备防护舱外悬挂“暂停服务”指示牌，之后及时完成加钞工作或联系科技部技术人员进行维修。

网点负责人营业期间每天至少巡视（ ）营业大厅。

如双方同时递出名片，则应（ ）递出自己名片，（ ）接过对方名片后再双手拿住。

营业网点节日或情断期间用以美化环境的所有与节日相关的装饰，应在节后( )内拆除。

营业网点外部设置醒目的形象标识、门楣标牌、机构名称牌、（ ）。

因( )等原因不再继续使用的，方可申请注销柜员代号

柜员负责办理权限内的所有业务，坚持( )，做到核算准确、处理及时。