委托邮递发出的对账单须采用系统统一格式打印。

银行应依法为存款人的银行结算账户信息（ ）。

银行结算账户的开立和使用应当遵守法律、行政法规，不得利用（ ）账户进行偷逃税款、逃废债务、套取现金及其他违法犯罪活动。

存款人可以（ ）银行开立银行结算账户。除国家法律、行政法规和国务院规定外，任何单位和个人不得强令存款人到指定银行开立银行结算账户。

单位银行结算账户的存款人只能在银行开立（ ）个基本存款账户。

存款人，是指在中国境内开立银行结算账户的机关、团体、部队、企业、事业单位、其他组织(以下统称单位)、个体工商户和（ ）。

银行结算账户，是指银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币（ ）存款账户。

坚持每（ ）召开一次晨会，每（ ）召开一次例会，总结网点服务及营销业绩，分析服务中存在的问题，并将结果在营业网点内公布。

重大、紧急投诉及时（当日）响应处理，客户意见簿意见要求（ ）小时内响应，一般性投诉应在（ ）个工作日内处理完成。

大堂经理每天（ ）至少检查一次大厅内和自助服务区各机具设备是否运行正常，外观是否整洁等，并填写《运营及安全日志》相关内容。

自助设备发生故障、发现取款无钞或客户告知取款无钞、出现客户吞没卡等情况，应立即上报网点（ ）处理。