女员工可佩戴耳饰，一个耳朵和同时佩戴耳环和耳钉，只要镶嵌物不过于夸张；男员工也可佩戴耳饰。

现金柜员进行自助设备加钞操作时，协助办理的其他岗位人员（　　）现金。

各营业网点为文明优质服务管理的基础单位，营业网点（　　）为网点服务工作的第一责任人。

重大、紧急投诉即时(当日)响应处理，客户意见簿(箱)意见要求（　　）小时内响应，一般性投诉应在3个工作日内处理完成。

在客户等候区靠墙角、墙面或柱面方便客户取用的位置设置饮水机及数量充足的一次性水杯，饮水机取水口应面向客户，并有（　　）等提示。也可以采取其他方式保证供水，保障饮水质安全。

失票人应当在通知挂失止付后（ ）内，也可以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。

持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起二年。见票即付的汇票、本票，自出票日起（ ）年；

持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起（ ）年。见票即付的汇票、本票，自出票日起二年；

付款人对向其提示承兑的汇票，应当自收到提示承兑的汇票之日起（ ）内承兑或者拒绝承兑。

见票即付的汇票，自出票日起（ ）内向付款人提示付款；

定日付款、出票后定期付款或者见票后定期付款的汇票，自到期日起（ ）内向承兑人提示付款。