商业银行贷款，对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过( )。

营业厅外部管辖区域内环境整洁，无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放，网点外墙、门窗、台阶、地面( )( )( )( )。

全省农村商业银行营业外点服务指引指引包括营业网点的（ ）（ ）（ ）（ ）客户投诉处理、服务管理。

为加快推进全省农村商业银行营业网点(包括自助服务区)服务环境建设，实现服务的（ ）、（ ）、（ ），全面提升营业网点文明优质服务水平，省联社制定了全省农村商业银行营业网点服务指引。

农商银行需定期对现金设备进行检查验证。查看现金设备是否（ ）、（ ），采集的冠字号码（ ），冠字号（ ）等。

农商银行总部及分支机构管理员应妥善保管（ ）和（ ），严禁泄露或交予他人使用。

农商银行在系统中设置柜员岗位要符合（ ）的原则，系统管理员岗位发生变动时，要及时调整用户信息及配置相应权限。

冠字号码数据采集渠道主要包含（ ）方面。

人民币冠字号码的管理原则有（ ）

除核对有效身份证件或者其它身份证明文件外，农商银行可区别客户风险程度，采取（ ）措施，重新识别、核对客户及其代理人真实身份。

在持续识别过程中，对高风险客户要采取强化的客户尽职调查以及其风险控制措施，有效预防风险。高风险客户包括但不限于（ ）