综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意()、确认。

( )项目不收取系统备用容电费

( )装置是指电路中带电导体对地故障所产生的剩余电流超过规定值时，能够自动切断电源或报警的保护装置

( )又称旋凿或起子，是用来紧固和拆卸各种螺钉，安装或拆卸元件的。

( )有符号要素、一般符号、限定符号和方框符号四种基本形式。

( )应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定供电电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单。

( )一部分的文字符号、指示方向及某些限定符号的位置不能随之旋转，应遵循有关规定。

( )首先应了解和熟悉图形符号的形式、内容、含义及它们之间的关系，这是看懂电路图的基础。

( )是指绝缘强度不足以承受电气设备的工作电压，只是用来加强基本安全工器具的保安作用。

( )是在焊接过程中对焊锡加热并使之熔化的最常用的电热工具。

( )是用正方形或矩形轮廓框表示较复杂电气装置或设备的简化图形。