客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达( )，让客户知道我们会努力的( )工作。

供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值。

供电企业计算电费违约金时应将以计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。

供电企业和用户应当根据（）的原则签订供用电合同。

供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由销户申请人承担。

供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由()承担。

供电企业根据内控制度、资金安全的要求确定保险柜个数和()。

供电企业对于应加收线路损失电量的用户，线损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。

供电企业对退回的发票存根应()，并按规定程序进行销毁。

供电企业对退回的发票存根(包括作废发票)，应分散管理，并按规定程序进行销毁(或上缴)。

供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据()的有关标准进行审核