供电企业和用户应当根据（）的原则签订供用电合同。

客户需调整最大需量值时，应注意( )。

客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，可如常办理该客户用电业务。

客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达( )，让客户知道我们会努力的( )工作。

客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户( )，并再次为给客户带来的不便表示( )。

客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的( )和( )。

客户投诉包括服务投诉、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。

客户统一视图中计量点和受电点均能查询到客户所在10kV线路及所在台区。

客户统一视图中基本档案包含（）等内容。

客户统一视图基本档案中可以查询到客户用户编号、用户名称、用户分类、用电地址、合同容量、供电电压等信息。

客户统一视图基本档案中可以查询到客户户号、户名、（）等信息。