客户实缴电费金额大于应缴电费时，剩余金额应作预交预收电费处理，严禁为完成电费回收等指标，将客户预交预收电费调节为( )。

供电所的员工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为都代表着()的形象。

供电设施计划检修停电，提前()天向社会公告。

供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过( )次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过( )次。

供电抢修人员到达现场平均时间一般为：城区()分钟、农村()分钟、特殊边远地区()小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定。

供电抢修服务规范有( )。

供电企业至少对按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算的，每年核定（）次，用户不得拒绝。

供电企业至少对按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算的，每（）核定一次，用户不得拒绝。

供电企业在营业普查时发现某居民用户在公用220V低压线路上私自接用一只2KW的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明。该居民用户应补交电费及违约使用电费共（）元。（当前电价为0.4486元∕kWh）

供电企业在受理客户减容申请之后，根据客户申请减容的日期对设备进行加封。从（）起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。

供电企业在收取用户电费时，门市收费员收取的电费现金必须于当日下班前()。