列车使用换座退查功能为旅客办理退差申请时，系统会自动生成电子客运记录，不需手工开具客运记录。

《铁路乘车证管理办法》铁路乘车证的颜色为黄色的有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内各种服务图形标志（ ），符合规定。

《中国铁路运输收入票据管理工作规则》遇有人员工作变动时，应在核对客货票据账实无误后办理交接，交接不清，移交人不得离职，移交后发生差错，由移交人负责。

铁路旅客运输合同从（ ）起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

《关于做好电子临时乘车身份证明开通使用工作的通知》规定，在12306APP申请电子临时乘车身份证明后，遇设备无法识读电子临时乘车身份证明时，需确认（ ）后，手工输入旅客身份证号码及其他信息办理相关业务。

旅客购买了3月20日的K237次列车石家庄至徐州的硬座车票，因列车临时停运，旅客可在（ ）办理退票手续。

在列车上查获的禁限物品由（ ）妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交，

旅客领取行李时，如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真（ ）复磅，必要时可会同公安人员开包检查。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》失信人的限制购票期限满次日起自动解除对其的购票限制。

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，列车开动为止。