车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理，使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》规定，如出现开班信息错，不可再次点开开班页面填入开班信息重新开班。

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》规定，动车组列车首尾载客车厢与动力车（控制车司机室）连接的内端门运行中设置常锁闭状态，并在内端门上设置（ ）标志。

旅客违规携带物品补收运费时，不得超过本次列车的（ ）。不能判明上车站时，自始发站起计算。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）办理退票手续，不收退票费。

《铁路乘车证管理办法》铁路乘车证的颜色为黄色的有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内各种服务图形标志（ ），符合规定。

《中国铁路运输收入票据管理工作规则》遇有人员工作变动时，应在核对客货票据账实无误后办理交接，交接不清，移交人不得离职，移交后发生差错，由移交人负责。

铁路旅客运输合同从（ ）起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

《关于做好电子临时乘车身份证明开通使用工作的通知》规定，在12306APP申请电子临时乘车身份证明后，遇设备无法识读电子临时乘车身份证明时，需确认（ ）后，手工输入旅客身份证号码及其他信息办理相关业务。

旅客购买了3月20日的K237次列车石家庄至徐州的硬座车票，因列车临时停运，旅客可在（ ）办理退票手续。