《国际旅客联动协定》中规定：旅客是指凭有效乘车票据乘坐列车或持有乘车票据并在上下车时位于铁路车站内或旅客站台上的自然人。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规范设置（ ）厕所、座椅、专用座席等设施设备，（ ）良好。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（ ）或者 （ ）。

通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：（ ）。

旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，（ ）。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持（ ）m以上的距离。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》联控用语：列车长在退乘前，通过无线对讲设备车站频道通知站台客运人员：（ ），站台客运人员应答“XX次车长，XX站收到”。

《铁路消防管理办法》规定，铁路运输企业及所属单位应当定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每半年不少于2次。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，列车到达客车给水站以后，列车乘务员应锁闭非集便厕所，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客持优惠票、优待票，（ ）时，按照全价票价补收票价差额。

《中华人民共和国铁路法》中的铁路是指（ ）。