《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》联控用语：列车长在退乘前，通过无线对讲设备车站频道通知站台客运人员：（ ），站台客运人员应答“XX次车长，XX站收到”。

报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取，客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时回复“旅客您好！请您在拨打电话后三日内，到所购车票票面发站或到站人工售票窗口，凭乘车人有效身份证件原件和订单号换取报销凭证。”

稽查旅客列车时查出的问题，涉及补收费用时，应责成列车长和责任车厢列车员按有关规定处理。

《国际旅客联动协定》中规定：丢失和损毁的乘车票据应予挂失补办。

《国际旅客联动协定》中规定：旅客凭乘车票据所确定的运输合同乘车，乘车票据需用规定样式的空白票据办理。

《国际旅客联动协定》中规定：承运人是指参加旅客、行李和包裹运送的合同承运人和所有接续承运人。

《国际旅客联动协定》中规定：旅客是指凭有效乘车票据乘坐列车或持有乘车票据并在上下车时位于铁路车站内或旅客站台上的自然人。

旅客列车电子客票数量按每月乘务所需数量配置。

电子客票应当按照编码规则和票符票号顺序连续性，不得间断和篡改电子票号，确保电子客票票款的完整。

铁路旅客列车补票与到站补票业务的电子客票是以电子数据形式体现的铁路电子客票的组成部分，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。

补票终端机损坏、报废等终止使用后，该电子客票编码组经上级审批后交于其他补票机使用。