站车交接人员应为站台客运值班员和（），特殊情况下可指定胜任人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。

《中华人民共和国民法典》（ ）周岁以上的自然人为成年人。不满（ ）周岁的自然人为未成年人。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

行李票主要信息应包含（ ）：

《铁路乘车证管理办法》规定，本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（ ）止。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》普速旅客列车运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时, 列车工作人员应立即了解情况，及时向列车长、车辆乘务人员报告。（ ）须立即将紧急制动阀复位，并联系司机说明原因。

《国铁集团铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，核收退票费，应退票款按（ ）的支付方式退还。

《电气化铁路有关人员电气化安全规则》规定，电气化区段（ ）等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

《铁路乘车证管理办法》规定，职工调转、搬家只能使用单程乘车证。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，普速旅客列车在给水站站停（ ）分钟及以下的，不安排给水作业。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定客运监察证的有效期为（ ），不跨年度填发，本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。