BOM更新二维码时，当界面提示“请使用其他车票”，点击“更新/确认”后，告知乘客需要使用其他车票进站。

正线、辅助线及太平桥车辆段试车线采用（）钢轨

正线、辅助线及太平桥车辆段试车线采用（）道岔

正线、辅助线及太平桥车辆段和车场线路标准轨距均为（）

正常情况下，车站备用金不可用作（）

整侧滑动门不能开启，站台站务员确保每节车厢至少有（）个滑动门处于打开状态，引导乘客下车

长发的女员工身着工作制服时，必须佩戴头花，将头发挽于头花（）内，头花呈水平状态。

站务人员在工作中遇到乘客问询时要执行“（）”，举止端庄，态度耐心认真，使用“十字文明用语”。

站厅站务员应以乘客排队人数（）人为临界点，及时向客运值班员（或值班站长）汇报客服中心、临时售票亭和TVM前乘客排队的人数。

站厅站务员要多听乘客对我们服务的（）：

站厅站务员要多看：有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的（）；