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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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晚班客服中心站务员负责锁好客服中心门，并将钥匙交还客运值班员/值班站长。

A、对

B、错

答案：A

解析：对

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正线、辅助线及太平桥车辆段试车线采用（）钢轨

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老年卡是否免费乘车的判断题依据仅为出站时间。

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实行电话闭塞法行车时，列车发车间隔须达到“两站两区间”及以上的要求，即车站发车时，前方两站两区间必须为空闲状态

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车站突发大客流现场处置的职责有哪些？（）

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施工期间遇到特殊情况需要延长作业时间时，应至少提前()分钟向行调申请延点。

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使用手机PAY出站的乘客索要发票时，请乘客出示本次乘车的交易记录，如果有进站记录或完整的进出站记录，可以提供相应面额的发票。

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站台站务员岗位服务技巧应眼到：密切注意乘客动态及（）情况。

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在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。不得将（）带到工作上。

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客服中心服务员票务职责包括负责客服中心的票务相关工作、按规定处理与乘客相关的票务事宜、完成相应票务报表的填写、协助客运值班员处理票务紧急情况。

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所有车辆装载设备及其附属物均不得超过车辆限界

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客运站务技术大比武

晚班客服中心站务员负责锁好客服中心门，并将钥匙交还客运值班员/值班站长。

A、对

B、错

答案：A

解析：对

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正线、辅助线及太平桥车辆段试车线采用（）钢轨

A. 45kg/m

B. 50kg/m

C. 55kg/m

D. 60kg/m

解析：60kg/m

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老年卡是否免费乘车的判断题依据仅为出站时间。

A. 对

B. 错

解析：老年卡是否免费乘车的判断题依据仅为进站时间。

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实行电话闭塞法行车时，列车发车间隔须达到“两站两区间”及以上的要求，即车站发车时，前方两站两区间必须为空闲状态

A. 对

B. 错

解析：对

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车站突发大客流现场处置的职责有哪些？（）

A. 组织人员控制现场客流；

B. 汇报现场准备情况；

C. 及时向指挥机构提出运营调整的建议；

D. 负责现场救援方案的具体执行工作；

E. 组织调查与善后处理工作。

解析：组织人员控制现场客流；汇报现场准备情况；及时向指挥机构提出运营调整的建议；负责现场救援方案的具体执行工作；

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施工期间遇到特殊情况需要延长作业时间时，应至少提前()分钟向行调申请延点。

A. 30

B. 40

C. 20

D. 60

解析：30

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使用手机PAY出站的乘客索要发票时，请乘客出示本次乘车的交易记录，如果有进站记录或完整的进出站记录，可以提供相应面额的发票。

A. 对

B. 错

解析：地铁不提供手机PAY乘车发票

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站台站务员岗位服务技巧应眼到：密切注意乘客动态及（）情况。

A. 列车运行

B. 乘客

C. 司机

D. 车控室

解析：列车运行

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在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。不得将（）带到工作上。

A. 个人物品

B. 个人情绪

C. 私人物品

D. 负面情绪

解析：个人情绪

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客服中心服务员票务职责包括负责客服中心的票务相关工作、按规定处理与乘客相关的票务事宜、完成相应票务报表的填写、协助客运值班员处理票务紧急情况。

A. 对

B. 错

解析：正确

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所有车辆装载设备及其附属物均不得超过车辆限界

A. 对

B. 错

解析：解释正确

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