A、付费区
B、非付费区
C、客服中心前
D、闸机处
答案：AB
解析：客服中心岗办理补票，当付费区与非付费区均有人时，向乘客做好解释工作，先处理付费区票务事务，向非付费区乘客解释：“乘客请稍等，马上帮您处理。”
A、付费区
B、非付费区
C、客服中心前
D、闸机处
答案：AB
解析：客服中心岗办理补票，当付费区与非付费区均有人时，向乘客做好解释工作，先处理付费区票务事务，向非付费区乘客解释：“乘客请稍等，马上帮您处理。”
A. 查询票卡
B. 补票->区内补票
C. 补票->区外补票
D. 按照系统提示收取乘客现金
解析：补票->区外补票
A. 对
B. 错
解析：正确
A. 60
B. 65
C. 70
D. 75
解析：65
A. 负责指导乘客使用AFC设备，处理乘客票务问题，解决乘客纠纷，引导乘客进、出站。
B. 加强对进、出闸机处乘客疏导，避免客流阻塞
C. 负责列车在车站时乘客乘降情况，列车进出车站过程的运行情况
D. 做好乘降的宣传组织，密切关注乘客动态
解析：负责指导乘客使用AFC设备，处理乘客票务问题，解决乘客纠纷，引导乘客进、出站。加强对进、出闸机处乘客疏导，避免客流阻塞
A. 对
B. 错
解析：引导信号是黄灯+红灯
A. 对
B. 错
解析：解释正确
A. 收取乘客购票的票款。
B. 说出收取票款金额、乘客所购车票的目的地、购票张数及票卡总金额。如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
C. 检验钞票真伪（如钞票是伪钞，则要求乘客更换钞票），在半自动售票机上操作相应功能键，出票。
D. 说出找零金额和车票张数，将车票和找零一起礼貌地递给乘客。
解析：收取乘客购票的票款＼说出收取票款金额、乘客所购车票的目的地、购票张数及票卡总金额。如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问＼检验钞票真伪（如钞票是伪钞，则要求乘客更换钞票），在半自动售票机上操作相应功能键，出票＼检验钞票真伪（如钞票是伪钞，则要求乘客更换钞票），在半自动售票机上操作相应功能键，出票＼说出找零金额和车票张数，将车票和找零一起礼貌地递给乘客
A. 安全与质量监察部
B. 指挥中心
C. 设备中心
D. 客运总站
解析：指挥中心
A. 对
B. 错
解析：非本站售出的已使用的单程票不可办理退款
A. 与车间兑零
B. 为乘客找零、兑零
C. 补充到TVM
D. 特殊情况下个人借用
解析：与车间兑零;为乘客找零、兑零;补充到TVM
