解析：
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站厅站务员应积极引导进站乘客到乘客较少的（）等处购票、进/出站。
站厅站务员回答乘客询问，解决一般乘客问题，帮助乘客，特别注意帮助（)等需要提供帮助的乘客；
站厅站务员岗位服务要求（）
站台站务员岗位服务要求（）
运营事故责任按责任程度分为全部责任、（）。
月底车票盘点包括（）。
遇到发生下列情况时车站接发工程列车()。
以下享受持有效城市通卡可享受全天5折票价的有（）。
以下说法正确的有（）。
以下哪种业务属于客服员售票业务范围（）。
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