客服中心站务员上岗之前，到客运值班员处领取发票，并在（）上登记，确认签字。

客服中心服务员的出售车票时的流程是一收、二操作、三唱、四找零。

客服员在收到AFC维修人员或车站其他工作人员上交的现金后，需填写《TVM日营收结算单》中“特殊票款交接记录表”区，并随当天票款解行。

军队离退休干部本人持有效证件享受免费乘车政策。

就地级控制的优先级从高到低依次是：通过站台门专用钥匙（三角钥匙）进行手动操作；通过就地控制盒（LCB）进行电动操作

救援完毕后，现场指挥确认线路出清后，立即报指挥中心

进入地铁车站严禁携带重量超过20千克的物品。

进入地铁车站严禁携带长、宽、高之和超过1.8米的物品.

进入地铁车站严禁携带体积大于0.15立方米，以及其他影响乘客乘车的物品。

紧急停车按钮只有在突发紧急情况（人、物坠落钢轨，站台门、车门夹人夹物等）时，才能使用

交接班时，接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后，交班客服中心站务员才可以终止售票、兑零工作，可以因交接班而暂停售票、兑零工作。