救援列车、故障车清客作业时间均为（），如无法完全清客完毕，在进行广播之后可关门开车，并在救援完毕（进入存车线或回段/场）前所在站台再次清客。

客服中心开窗服务时，如乘客较多，应优先乘客服务，可将现金放在桌面上。

客服中心服务员票务职责包括负责客服中心的票务相关工作、按规定处理与乘客相关的票务事宜、完成相应票务报表的填写、协助客运值班员处理票务紧急情况。

客服中心服务员的出售车票时的流程是一收、二操作、三唱、四找零。

客服员在收到AFC维修人员或车站其他工作人员上交的现金后，需填写《TVM日营收结算单》中“特殊票款交接记录表”区，并随当天票款解行。

军队离退休干部本人持有效证件享受免费乘车政策。

就地级控制的优先级从高到低依次是：通过站台门专用钥匙（三角钥匙）进行手动操作；通过就地控制盒（LCB）进行电动操作

救援完毕后，现场指挥确认线路出清后，立即报指挥中心

进入地铁车站严禁携带重量超过20千克的物品。

进入地铁车站严禁携带长、宽、高之和超过1.8米的物品.

进入地铁车站严禁携带体积大于0.15立方米，以及其他影响乘客乘车的物品。