值班站长在首班载客列车前（）分钟完成为客服中心站务员准备好备用金、零钱、票卡及客服中心钥匙

二类票务事故给予当事人公司范围内通报，扣发当月安全绩效50%，并由其承担全部或部分经济损失。

多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬。

对于需车站配合的施工，销点前必须由值班站长到现场检查和确认施工出清后才允许销点

对于票卡丢失的乘客，须按单程票价补交车费后出站。

对车站计算机工作站操作完毕后，应立即注销退出本人账号。

电客车正线RM模式最高运行速度为25km/h。

电客车采用4动2拖6辆编组，编组型式=Tc*Mp*M*M*Mp*Tc=。

电话闭塞法时，闭塞区域内的信号机显示视为有效。

地下线路采用柔性接触网，地面线路采用刚性接触网

地铁车站可办理城市通卡的充值业务，每次充值金额须为10元整数倍，卡内金额上限为1000元。不办理城市通卡购卡、退卡及问题卡处理业务。